Förvaltade elavtal marknadsförs ofta som ”säkrare” och ”billigare” än andra avtalsalternativ. En granskning av Konsumentverket visar däremot att elbolagen sällan lyfter fram riskerna samt att avtalen är svåra att förstå.
Mälarenergi är ett, av flera, elbolag som erbjuder förvaltade elavtal. De presenterar alternativet som ”ett tryggt elavtal där vi gör jobbet” genom att bolagets ”specialister håller koll på elmarknaden åt dig”.
Liknande formuleringar kan ses hos andra bolag när de marknadsför och beskriver denna relativt nya form av elavtal. Avtal som även kan ha andra namn som exempelvis elfond, hybridavtal och portföljavtal.
Experterna binder åt dig
I korthet innebär det att experter på elföretaget följer marknaden och agerar genom att prissäkra delar av avtalet löpande. Det blir därmed en typ av avtal där både bundet och rörligt elpris kombineras. På detta sätt förväntas konsumenterna ta del av en lägre, och stabilare, prisnivå.
Avtalsformen kan förenklat jämföras med att en person ger rätten till en bankman att, på egen hand, binda delar av ett bolån på olika lång tid. Detta utan att kunden får information om varför beslut tas. Dessutom är det kunden som får ta smällen om bankmannen skulle göra fel bedömning.
Svåra att förstå – med svår riskbedömning
En granskning av Konsumentverket visar att dessa avtal generellt är svåra att förstå för konsumenterna. De anser även att det är en avtalsform där ”konsumenten står för hela risken om elhandelsföretaget gör en felaktig prisförsäkring”
Tanken är att experterna ska vara så insatta i marknaden att deras beslut ska gynna konsumenten. Men tas ett felaktigt beslut kommer det alltså påverka konsumentens kostnad. Dessutom påpekar Konsumentverket att konsumenterna inte har någon ”kontroll eller insyn i hur företaget arbetar med prissäkring”.
Även Energimarknadsbyrån poängterar att konsumenten tar en viss risk med avtalsformen samt att avtalet bara bör väljas av de som har stort förtroende för elhandlaren.
Du bör ha stort förtroende för elhandlaren, eftersom du lämnar över kontrollen till dem och eftersom det sedan inte går att kontrollera din faktura. / Energimarknadsbyrån
Önskar tydligare förklaring av risk
Konsumentverket anser att ”företagens marknadsföring behöver bli mer balanserad så att även riskerna med avtalsformen framkommer”. En risk som ofta inte nämns alls och i vissa fall i mycket mjuka ordalag.
I elbolagens presentation av avtalsformen är det framförallt ”stabilitet”, ”trygghet” samt ”smartare inköp” som nämns. Betydligt mer sällan anges det att det är konsumenten som får betala dyrt vid felaktiga beslut.
Konsumentverkets granskning omfattade 11 företag. De har nu underrättats om granskningen och påtalats att ändra bristerna i information till kunderna. Det är även något som Konsumentverket kommer att följa upp framöver.
Kommentarer