Handelsbanken

Denna intervjuserie med banker och låneinstitut är till för att ge dig en översikt över Sveriges banker och låneinstitut och hur de kan hjälpa dig med ditt bolån.

Från en låntagares/kunds helhetsperspektiv, hur skiljer sig er bank från andra banker och låneinstititut? Vad kommer man att märka när man blir kund hos er?
- Handelsbanken bygger på att all kontakt med, och alla beslut, om kunden är decentraliserat ut till varje enskilt kontor. Detta innebär bl.a. att beslut tas snabbt och på helt individuell basis. Alla kreditbeslut tas på kontoret liksom beslut om vilka priser man erbjuder kunden.

Vad brukar vara en anledning till att kunder valt er för sitt bolån?
- Vårt decentraliserade arbetssätt och rekommendationer från andra nöjda kunder. Handelsbanken har mest nöjda privatkunder i jämförelse med andra stora banker.

Finns det något unikt med själva upplägget för era bolån (jämfört med andra banker och låneinstitut)? Vill du lyfta fram någon speciell bolåneprodukt?
Se ovan nämnda svar.

Vilka andra bostadsrelaterade lån erbjuder ni? Handpenningslån och överbryggningslån går att hitta på er hemsida. Har ni några andra bostadsrelaterade lån?

• Handpenningslån
• Överbryggningslån
• Kostnadsfritt lånelöfte
• Kostnadsfritt låneskydd (om kunden samlar alla sina lån hos oss)
• Bottenlån och topplån.

Är det möjligt att förhandla räntor och avgifter hos er, eller har ni fasta räntor och avgifter?
- Alla räntor sätts individuellt i förhandling mellan kontoret och kunden.
Vilka kriterier hos låntagaren borgar i såna fall för en låg räntesats hos er?
- Kontoret ser på helheten hos kunden, befintliga och kommande affärer med mera.

Vilka fördelar kan man få av att bli helhetskund hos er? Det vill säga, att flytta lönekonton, pension, aktiedepå och så vidare till er bank från en annan.
- Se ovanstående svar.

Har ni personliga bankmän? Vad kan de hjälpa till med i såna fall?
- Vår duktiga personal på kontoren är alla utbildade till personliga bankmän. De hjälper till med, och ger råd, om kundens hela ekonomiska situation.

Har ni någon specifik policy kring er utlåningsränta? Tex att vara prispressare eller liknande?
- Räntan sätts alltid individuellt på alla kunder.

Nämn gärna någon intressant liten detalj som era kunder brukar uppskatta?
- Kunden kan förtidsomsätta, villkorsbinda och räntesäkra sitt lån på Internet.

Till sist, har du några speciella rekommendationer till förstagångsköpare av bostad?
- Gå gärna till kontoret och prata igenom er ekonomiska situation innan ni har bestämt er för en ny bostad.

Tack så mycket Bo Engström på Handelsbanken (2010-04-16).

Länk: Handelsbanken huvudsida.

Ventilera gärna dina synpunkter och frågor om Handelsbanken bland kommentarerna nedan.